Politique de Livraison
Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?
Les commandes passées avant 12h (heure EU) sont expédiées le jour même. Votre commande sera livrée gratuitement à votre domicile sous 5 à 7 jours ouvrables.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Pour vérifier si nous livrons à votre adresse, utilisez le sélecteur de pays sur notre site ou contactez-nous à contact@pakkable.com.
D'où expédiez-vous ?
Nos bureaux sont situés à Montreux, en Suisse. Nos entrepôts internationaux sont situés en France et en Chine.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, vous recevrez automatiquement un e-mail avec les informations de suivi à chaque étape de votre commande.
Il manque des articles dans ma commande. Que s'est-il passé ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons séparées. Le reste de votre commande arrivera sous peu.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Envoyez simplement une photo de l'article endommagé à contact@pakkable.com et nous vous enverrons un remplacement dans les plus brefs délais.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés à Montreux, en Suisse.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi ce délai ?
Nous nous excusons pour ce retard. La livraison internationale peut parfois prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce au lien de suivi dans votre e-mail de confirmation. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous à contact@pakkable.com.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui. Si vous souhaitez un remboursement, nous pouvons le traiter à condition que la demande soit effectuée dans les 60 jours suivant la date de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Retours et Remboursements.