Retours

Nous offrons une politique de retour de 60 jours. Si 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception, dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

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Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@pakkable.com. Nous vous assignerons l'entrepôt logistique correspondant à votre localisation et vous fournirons toutes les instructions nécessaires. Ne renvoyez pas votre article sans nous avoir contactés au préalable.

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Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre moyen de paiement d'origine dans les quelques jours ouvrables.

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Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit. Si vous avez effectué toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@pakkable.com.

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Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à contact@pakkable.com.

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Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Pakkable. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans numéro de suivi.