配送ポリシー
商品の配送にはどのくらい時間がかかりますか？
EU時間の正午までに注文された商品は同日発送されます。ご注文いただいた商品は、5～7営業日以内にご自宅まで無料でお届けします。
世界中に発送していますか？
ほとんどの国に発送しています。お住まいの地域への配送が可能かどうかを確認するには、当社のウェブサイトの国選択ツールを使用するか、contact@pakkable.comまでお問い合わせください。
どこから発送されますか？
当社のオフィスはスイスのモントルーにあります。国際倉庫はフランスと中国にあります。
追跡情報を提供していますか？
はい、ご注文の各段階で追跡情報が記載されたメールが自動的に送信されます。
注文した商品の一部が届きません。どうなっていますか？
当社の製品は、ご注文内容に応じて個別に発送されます。ご注文に2つの異なる倉庫からの商品が含まれている場合、2つの個別の配送となります。ご注文の残りの商品はまもなく到着します。
破損した商品が届きました。どうすればよいですか？
申し訳ございません。contact@pakkable.comまで破損した商品の写真を送っていただければ、できるだけ早く交換品を発送いたします。
どこにありますか？
スイスのモントルーにあります。
まだ注文が届きません。なぜこんなに時間がかかっているのですか？
遅延によりご迷惑をおかけして申し訳ございません。国際配送は、通関手続きのため、予想よりも時間がかかる場合があります。確認メールの追跡リンクを使用して、いつでもご注文を追跡できます。さらにサポートが必要な場合は、contact@pakkable.comまでお問い合わせください。
返金ポリシーはありますか？
はい、ございます。返金をご希望の場合は、ご注文日から60日以内であれば手続きを承ります。詳細については、当社の返品および返金ポリシーをご覧ください。